Stand: Mai 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
[PLACEHOLDER: Vollständiger Firmenname](nachfolgend „Schleppr") und den Nutzern der Plattform schleppr.polsia.app (nachfolgend „Kunden").
Abweichende AGB des Kunden haben keine Geltung, sofern Schleppr diesen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Schleppr betreibt eine digitale Vermittlungsplattform für Umzugsdienstleistungen. Schleppr vermittelt zwischen Kunden (Auftraggebern) und selbstständig tätigen Helfern (Auftragnehmern). Schleppr ist selbst kein Frachtführer und erbringt keine Umzugsdienstleistungen in eigenem Namen.
Der Umzugsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Helfer zustande. Schleppr handelt dabei als Vermittler und stellt die technische Plattform zur Verfügung.
Eine Buchungsanfrage über das Formular auf schleppr.polsia.app stellt ein verbindliches Angebot des Kunden dar. Die Annahme erfolgt durch die schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail. Bis zur Bestätigung ist die Buchung unverbindlich.
Die Angaben im Buchungsformular müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Korrektheit der Angaben zu Adressen, Volumen und besonderen Umständen (z.B. kein Aufzug, schwere Gegenstände).
Der angezeigte Festpreis basiert auf den im Buchungsformular gemachten Angaben (Volumen, Entfernung, Etagen, Aufzug). Der Preis ist in Euro (EUR) angegeben und enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Weichen die tatsächlichen Gegebenheiten erheblich von den Angaben ab (z.B. deutlich mehr Volumen, keine Aufzugsverfügbarkeit entgegen Angabe), behält sich Schleppr eine Nachberechnung vor.
Zahlungsmöglichkeiten: [PLACEHOLDER: Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal – nach Stripe-Integration ergänzen]
Die Zahlung ist bei Auftragsbestätigung fällig und wird bis zur vollständigen Leistungserbringung sicher verwahrt (Escrow-Verfahren).
Kann Schleppr keinen geeigneten Helfer vermitteln, wird der Auftrag storniert und der volle Betrag erstattet. Schleppr haftet in diesem Fall nicht für darüber hinausgehende Schäden.
Der Kunde ist verpflichtet:
Als Vermittlungsplattform haftet Schleppr nicht für Schäden an Gegenständen oder Personen, die während der Durchführung des Umzugs entstehen. Die Haftung liegt beim ausführenden Helfer als selbstständiger Auftragnehmer.
Schleppr haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Ausgeschlossen ist jede Haftung für: höhere Gewalt, Streiks, Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Softwarefehler Dritter sowie unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden.
Nach Abschluss eines Umzugs können beide Parteien eine Bewertung abgeben. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß sein und dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden oder falschen Inhalte enthalten. Schleppr behält sich das Recht vor, Bewertungen zu entfernen, die gegen diese Grundsätze verstoßen.
Alle Inhalte auf der Schleppr-Plattform (Texte, Grafiken, Code) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung oder Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung ist nicht gestattet.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist der Sitz von Schleppr.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Schleppr behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit mit angemessener Frist zu ändern. Kunden werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert.